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Términos y condiciones

Términos de devolución

·        Velascostore se preocupa por tu satisfacción y queremos brindarte la mejor experiencia en tus compras. En caso de que desees devolver el producto comprado, podrás hacerlo en los siguientes términos y condiciones:

·        Notificar de la devolución dentro de las 48 horas de haber recibido el producto, luego de notificar, debe ser entregado en el lapso de 72 horas.

·        El producto no debe haber sido abierto, ni tener violentado los sellos de seguridad y por tanto no mostrar señales de uso.

·        El producto se debe encontrar con todos sus accesorios, manuales, con su embalaje original y sin deterioros (rayas, piquetes, abolladuras, manchas, desgaste, etc.).

Términos de envío

Para tu comodidad, se realiza envíos en todo el territorio ecuatoriano a través del Courier autorizado por Velascostore. En este caso trabajamos con Servientrega y Laar Courier.

El tiempo de entrega es desde 24 a 72 horas, dependiendo de la ciudad de destino.

Región Costa y Sierra:

·        Le ofrecemos envíos gratuitos por compras mayores a $50. En caso de que su compra sea menor a $50, el costo del envío será de $3.

Región Oriental:

·        Le ofrecemos envíos gratuitos por compras mayores a $100. En caso de que su compra sea menor a $100, el costo del envío será de $5.

·        Región Insular o Galápagos:

·        No aplica envío gratuito en cualquier compra. Consulte con su vendedor el costo del envío, quien buscará la mejor opción del mercado para usted.

Términos de pago

Velascostore te ofrece diferentes opciones de pago como depósito, transferencia bancaria, tarjetas de crédito y efectivo.

Para los cobros con tarjeta de crédito se lo realiza por medio de un link de pagos de la compañía Place to Pay. Este link es enviado por WhatsApp y/o correo electrónico, donde podrás ingresar la información necesaria para generar el pago por tu compra. La compra mínima es de $5.

Para los cobros en efectivo, se los realiza en nuestro local comercial ubicado en P. Icaza 723 entre Boyacá y García Avilés.

En el caso de que su pago sea por medio de depósito y/o transferencia, deberá comunicarse con un vendedor por medio de la mensajería instantánea del sitio web, whatsapp, correo electrónico y/o teléfono convencional.