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Términos y condiciones
Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio web www.velascostore.com, de cual es titular la empresa Imrelevsa importadora de repuestos electrónicos Velasco S.A.
1. Acuerdo
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de uso en el presente documento.
2. Registro
Usted garantiza que la información personal que se le solicita cuando se registre es verdadera, exacta, actual y completa en todos sus aspectos; y usted no está suplantando a ninguna otra persona o entidad.
El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. Velasco Store, de cual es titular Imrelevsa, no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
3. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a actualizar los Términos y Condiciones de uso en cualquier momento y cualesquiera que sean las modificaciones, estas serán notificadas adecuadamente mediante un anuncio en el sitio web. Es su responsabilidad verificar la existencia de dichas modificaciones. Las modificaciones se aplicarán al uso de la página web una vez que hayamos realizado dicho anuncio. En caso de que usted no acepte los nuevos Términos y Condiciones de uso, usted no debe continuar utilizando el sitio web. En caso de que usted continúe utilizando el sitio web después de la fecha en que la modificación entre en rigor, su utilización del sitio web indicará su acuerdo a quedar vinculado por los nuevos Términos y Condiciones de uso.
4. Enlaces a terceros
Todos los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios términos y condiciones. En algunos casos, para la adquisición de algún producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.
No seremos responsable, ya sea directa o indirectamente, de los Términos y condiciones de uso, política de privacidad y contenidos de dichas páginas de ningún daño, pérdida o incumplimiento causado o supuestamente causado en relación con el uso o dependencia de cualquier publicidad, contenido, productos, materiales o servicios disponibles en dichas páginas web o recursos externos.
5. Política de privacidad
Trataremos toda su información de forma confidencial y solamente la utilizaremos de acuerdo con nuestra política de privacidad.
Cuando usted compre en este sitio web, le solicitaremos que incluya sus datos personales para poder identificarle, tales como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega, tarjeta de crédito u otra información de pago.
6. Protegiendo su seguridad
Nosotros nos tomamos el riesgo de fraude por Internet muy seriamente. Dado el volumen de fraude con tarjetas de crédito, nosotros tomamos todas las medidas necesarias para asegurarnos de que todos los pedidos son minuciosamente revisados usando la información facilitada por usted. Es posible que le contactemos para realizar verificaciones adicionales de seguridad y amablemente le requerimos su colaboración para completar esas verificaciones adicionales. No toleraremos transacciones fraudulentas y tales transacciones serán reportadas a las autoridades competentes.
Mediante la aceptación de estos términos y condiciones usted autoriza que se realicen dichas verificaciones.
7. Despacho de los productos
Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que la Empresa Oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Los pedidos serán despachados de los depósitos de Imrelevsa.
Si el Usuario se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido, el envío será reintegrado a Imrelevsa, debiendo el Usuario ponerse en contacto con nuestras oficinas para coordinar una nueva entrega cuyo costo estará a exclusivo cargo del Usuario.
8. Política de devoluciones
Debe entenderse que la política de devoluciones se refiere a casos de cambios de producto y/o devoluciones de compras online, debe comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales para registrar su requerimiento en nuestro sistema.
Teléfono: 043710100 ext. 129, 130
Celular: 0959646407
Email: serviciotecnico@velasco.com.ec
Dirección: Av. Domingo Comín 1001 y Av. Boloña – Guayaquil.
La persona encargada le indicará el procedimiento a seguir.
La devolución del dinero por nuestros productos se realizará solo para los siguientes casos:
· Mercadería Cambiada: Le llegó un artículo que no tiene las mismas características al registrado en la orden. Tiene máximo 5 días hábiles para notificar desde la fecha de emisión de su factura. Caso contrario no aplica reembolso.
· Mercadería Incompleta: Cuando el producto no ha llegado con las piezas completas o no llega la orden completa, tiene máximo 5 días hábiles para notificar desde la fecha de emisión de su factura. Caso contrario no aplica reembolso.
· Mercadería no funciona: Revisar políticas de garantía.
· Mercadería no llegó: Si en 5 días laborales desde la emisión de su factura no llega la orden, Ud. puede solicitar el reembolso de su dinero.
Aceptamos sus devoluciones siempre que se encuentren en buen estado, sin uso, con todos sus accesorios, caja original y manuales completos. En el caso de que un artículo sea devuelto en una condición inapropiada, tendríamos que enviárselo de vuelta.
Nuestro asesor encargado le solicitará los datos de su cuenta y coordinará con Ud. el retiro de la mercadería.
Retiraremos la mercadería donde Ud. nos indique o también puede solicitar una guía para entregar la mercadería en una agencia autorizada Servientrega.
Envíenos un mail indicando la cédula, ciudad, día y hora en que se ha dejado el paquete que retornará y el número de guía asociada, para poder efectuar un eficaz seguimiento.
La devolución del dinero se realizará por medio de transferencia de bancaria, luego de recibir la aprobación por parte de la entidad bancaria. El tiempo que puede tardar es hasta 15 días.
9. Responsabilidad de Velasco Store, una empresa más de Imrelevsa.
Velasco Store hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios. Velasco Store no será responsable por pérdidas (i) que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; (iii) cualquier daño indirecto.
